消费5800元难退款疑被套路商家回应:没有诈骗仅仅引导消费
原标题:消费5800元难退款 广州一女子疑被套路涉事店肆的牌子有“5G才智生活馆”字样,是一家手机店。新快报记者 何生廷/摄新快报讯 记者何生廷报导 “一开端说是帮助投票,成果把我拉入店肆内,骗了5800元。”近来,在广州市银河区东圃大马路美华百货邻近作业的陈燕(化名)向新快报投诉称,她此前被美华百货的一家手机店店员以“帮助投票”名义拉入店内。店员宣称积分超越1500分即能够收取手机或平板电脑,要收取的话需求参加他们的“聚惠mall”商城活动。成果,陈燕支付了5800元,参加该活动。过后,陈燕发现陷入了“三步套路”,上当了,当天要求退款,被店员回绝。手机店以“帮助投票”名义拉人入店陈燕说,4月11日下午,她在东圃大马路美华百货逛完街,路过美华百货一楼的一家店肆,店肆招牌写着“5G才智生活馆”,店员请她“帮助投票” ,陈燕完结投票正准备脱离时被店员叫住,问询“有没有查过手机信誉积分,积满1500分能够免费收取电子产品”。未等陈燕多想,店员即将其电话号码输入大众号内,成果显现她的积分为2000多分,已超越1500分。在与店员交流过程中,她屡次要求对方承认要不要再次付款,店员必定答复不收取任何费用。随后店员领她进入店肆内,换另一名店员进行介绍,而这时店员开端介绍“聚惠mall”APP的推行活动,宣称参加活动能够收取5999个“金币”,可在该商城消费,但这“金币”需求后期返还。陈燕签了受理单之后,扫描店员拿出的二维码,下载“聚惠mall”APP,发现输入手机号之后,5999个金币直接到账。“我立刻就说想吊销参加,店员奉告不能吊销,相同不能退款。”陈燕无法之下挑选了归还“金币”(实际上是用钱购买这些“金币”),用花呗支付了5800元。消委会安排两边调停但未到达共同“我发现上圈套之后,屡次要求退款,可都没成果。”陈燕说,当天她打电话给该店的司理要求退款,其时司理在电话里容许处理退款,“可后来我到店里时,又说不能退”。陈燕向新快报记者展现了一份她与店员的聊天记录,聊天记录显现一名王姓店员称自己仅仅处理单销售员,陈燕投诉之事能够回店洽谈,由店长处理。随后她从“聚惠mall”APP里找到客服电话,发现这是一个来自东莞的手机号码,并非固定电话。陈燕拨打此电话投诉,对方标明“退款与商城无关,只能找手机店”。陈燕无法之下只好向消委会反映状况。广州银河车陂消委会受理了该投诉之后,于4月16日安排两边调停,可两边没到达共同,调停停止。新快报记者从《车陂顾客协会(委员会)投诉停止调停通知书》了解到,其时陈燕投诉称商家未实行服务约好,服务与购买时不共同,要求退款。在调停过程中,手机店不同意全额退款的要求,两边各持己见,消委会决议停止调停。“商家矢口不移我是自愿签署的受理单。”陈燕说,现在两边根本洽谈不了,下一步她计划去法院申述,要回归于自己的钱。商家回应:没有欺诈仅仅引导消费在接到陈燕投诉之后,新快报记者伪装路过该店肆,其店员相同以“投票”名义带领记者进入店内。记者发现其店内一切推行广告已修正,用胶水贴上“VIP”字眼,更改成推行“VIP商城”。随后店员以“查询手机积分”为名验证新快报记者的手机号码,宣称“你的积分有1700分,超越了1500分就能够领平板电脑或手机”,尔后屡次推行“VIP商城”,称只需3999元即可参加。就手机积分可收取平板电脑一事,新快报记者联络中国移动、中国联通两家电信公司的客服,对方均标明无此类活动,手机积分只能换购官网里指定的产品。中国联通的客服标明,1700分的积分最多能换购十来元的话费,这类活动可能是不正规的店肆自行运营的。4月26日,新快报记者联络该店一名售后司理,并标明身份,他标明“陈燕的状况,店方不是回绝退款,而是不接受全额退款”。该售后司理标明,在消委会介入调停时,他提出了自己的计划:“能够退回自己赚取的几百元佣钱,而且回购陈燕手上的平板电脑,这个金额约为2000元。”他否定存在欺诈,仅仅引导消费,“没有逼着顾客充钱进去”。若商家存在消费欺诈 则合同无效说法针对陈燕投诉的工作,广东法制盛邦律师事务所高档合伙人兼刑事业务部部长陈亮律师以为,假如陈燕所述状况事实,则相关商家至少已涉嫌消费欺诈。假如还有依据证明该商家有非法占有的意图,则该商家及其相关作业人员的行为还涉嫌欺诈。陈亮称,根据我国《治安管理处罚法》的规则,即便行为人因涉案金额不能到达欺诈罪的立案规范而不予追查刑事责任的,也应对其给予行政处罚,且最高可处15日行政拘留。陈亮告知新快报记者,根据我国法律规则,假如相关商家存在消费欺诈或许涉嫌欺诈,则陈燕与之签定的合同就不具法律效力,且属自始无效,商家应将所收取的金钱悉数退还给顾客。

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